售前、售中、售后服務(wù)承諾書(shū)
我們期望了解客戶的需要，獲得客戶的意見(jiàn)或建議，可使我們有針對(duì)性地改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)，而定期回訪證實(shí)這一有效的渠道，讓客戶表達(dá)意見(jiàn)，反映需要，好讓我們能及時(shí)回應(yīng)，令產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及服務(wù)更符合客戶的要求。智匯家具客戶服務(wù)人員會(huì)每年一次上門(mén)免費(fèi)巡查，并對(duì)貴公司進(jìn)行親善拜訪，填寫(xiě)《客戶滿意調(diào)查表》，聆聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，力求產(chǎn)品及服務(wù)素質(zhì)精益求精，不論客戶提出任何要求，我們都將盡我們所能，全方位地滿足客戶所需
售前服務(wù)
專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪、丈量、定做服務(wù)
辦公空間平面規(guī)劃、配置咨詢(xún)及建議
免費(fèi)電腦輔助繪圖設(shè)計(jì)
安排客戶參觀生產(chǎn)車(chē)間和展廳陳列，條件許可的情況可以安排參觀客戶的現(xiàn)場(chǎng)。
提供產(chǎn)品資料、圖片、色板及工程配套客戶所要求的特殊產(chǎn)品資料。
售中服務(wù)
嚴(yán)格按客戶訂貨要求進(jìn)料、生產(chǎn)，并準(zhǔn)時(shí)交貨。
專(zhuān)業(yè)安裝人員依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)和圖紙進(jìn)行全天候組裝，確保按時(shí)、按質(zhì)完成。
組裝后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清潔處理及產(chǎn)品使用、養(yǎng)護(hù)說(shuō)明指導(dǎo)。
售后服務(wù)
公司建立客戶檔案，五年質(zhì)保期內(nèi)，派專(zhuān)人不定期檢查巡視或電話回訪，了解產(chǎn)品的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司提供免費(fèi)維修或更換；如因客戶使用不當(dāng)或自然損壞，酌情收取合理費(fèi)用。
客戶如需重組或搬遷，需改變家具布置，本公司提供規(guī)劃設(shè)計(jì)及拆遷、安裝、調(diào)試的指導(dǎo)性服務(wù)。
全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線0755-84552277，在接到客戶投訴后，8小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，我司維修服務(wù)人員將在72小時(shí)內(nèi)給予解決。
完美辦公從智匯開(kāi)始!